Refund Policy

Last updated: July 18, 2026 · Caliradi LLC

Before production starts

If you cancel before we begin producing your videos (i.e., before any video from your order has been delivered and before production work has started on your materials), you receive a full refund of unused credits.

After delivery: revisions first

If a delivered video doesn't meet the agreed specification, use your included revision credits — we fix it at no cost. Most issues are resolved this way within 24–48 hours.

If revisions can't fix it

If a specific video still fails to meet the agreed specification after your included revision rounds, we refund that video's unit price. Refunds apply per video, not to the whole batch, and do not apply to videos you have already published or used commercially.

Extra revisions (optional)

If a video already matches the agreed specification and you simply want further changes, additional revision rounds are available at $5 per round, per video. This is optional — fixes to anything that does not match the spec stay free and are covered above.

Unused credits

Credits are valid for 12 months. Unused video credits are refundable on request at any time within that period, minus payment-processing fees.

How to request

Email caliradi.team@ydygroup.com with your Order ID and, for quality claims, which video and what fails to match the spec. Approved refunds are returned to the original payment method within 5–10 business days.

Política de Reembolso

Última actualización: 18 de julio de 2026 · Caliradi LLC

Antes de iniciar la producción

Si cancelas antes de que comencemos a producir tus videos (antes de cualquier entrega y antes de iniciar trabajo sobre tus materiales), recibes un reembolso completo de los créditos no usados.

Tras la entrega: primero revisiones

Si un video entregado no cumple lo acordado, usa tus créditos de revisión incluidos — lo corregimos sin costo, normalmente en 24–48 horas.

Si las revisiones no lo resuelven

Si un video sigue sin cumplir lo acordado tras sus rondas de revisión incluidas, reembolsamos el precio unitario de ese video. El reembolso es por video, no por el lote completo, y no aplica a videos ya publicados o usados comercialmente.

Revisiones adicionales (opcional)

Si un video ya cumple lo acordado y solo desea más cambios, puede añadir rondas de revisión por $5 por ronda y por video. Es opcional: corregir cualquier cosa que no cumpla lo acordado sigue siendo gratis, según lo anterior.

Créditos no usados

Los créditos valen 12 meses. Los créditos de video no usados son reembolsables a petición dentro de ese período, menos las comisiones de procesamiento de pago.

Cómo solicitarlo

Escribe a caliradi.team@ydygroup.com con tu número de pedido y, para reclamos de calidad, qué video y qué incumple. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original en 5–10 días hábiles.

退款政策

最近更新:2026 年 7 月 18 日 · Caliradi LLC

制作开始前

在我们开始制作之前取消(即订单内任何视频尚未交付、你的素材尚未进入制作),未使用的额度全额退款。

交付后:先走修改

成品与约定不符时,请先使用自带的修改额度——我们免费修正,一般 24–48 小时内完成。绝大多数问题都能这样解决。

修改仍无法解决时

某条视频在用完自带修改轮次后仍不符合约定规格的,我们退还该条视频的单价。退款按条计算,不适用于整批;已发布或已商用的视频不适用退款。

加购修改轮次(可选)

若视频已符合约定、你只是想再做调整,可按 每轮每条 $5 加购修改轮次。这是可选项:凡不符合约定规格的修正一律免费,按上一条处理。

未使用的额度

额度有效期 12 个月。期内未使用的视频额度可随时申请退款,扣除支付通道手续费。

申请方式

发邮件至 caliradi.team@ydygroup.com,附订单号;质量类申请请注明哪条视频、哪里不符合约定。通过的退款将在 5–10 个工作日内原路退回。